Combine a infraestrutura da Stripe com especialização técnica dedicada. Otimize sua infraestrutura e aumente a receita com recomendações baseadas em dados, orientação, avaliação proativa de riscos, monitoramento 24x7 e muito mais.
Receba orientação especializada por meio de mais de 30 workshops e revisões especializados. Trabalhe com a equipe técnica da Stripe para ajudar a melhorar as taxas de autorização, reduzir fraude e aprimorar sua estratégia de expansão global.
Trabalhe com uma equipe dedicada que analisa tendências em seus relatórios e faz recomendações para ajudar a reduzir custos e crescer mais rápido.
Proteja sua infraestrutura financeira contra interrupções. Seu gerente técnico de conta pode identificar fatores de risco e planejar picos de volume, ajudando a manter a máxima disponibilidade.
Identifique problemas de integração com antecedência por meio de monitoramento contínuo da integridade da integração. Nossa equipe de resposta rápida pode iniciar correções imediatamente e ajudar a evitar impacto na sua receita.
Os gerentes técnicos de conta da Stripe trabalham como uma extensão das suas equipes de engenharia e finanças. Eles entendem sua integração e suas metas de negócio, o que significa que podem conectar você às funções certas da Stripe com mais rapidez. De melhorar taxas de autorização a reduzir fraude e compartilhar estratégias de expansão global, receba recomendações personalizadas que ajudam a cortar custos e aumentar a receita.
Detecte problemas antes que se tornem grandes questões. Usando mais de 30 detectores, os alertas de integridade da Stripe monitoram sua integração 24x7 para identificar anomalias antes que elas impactem sua receita. Se ocorrer uma interrupção, nossa equipe de resposta rápida se mobilizará para iniciar uma correção, muitas vezes antes mesmo de sua equipe saber que existe um problema.
Prepare-se para seus momentos de maior volume com um planejamento abrangente de prontidão. Para eventos como Black Friday ou lançamentos globais, sua equipe de suporte oferece testes de carga proativos, observabilidade personalizada e uma war room dedicada com monitoramento de desempenho em tempo real. Com os 99,999%+ de disponibilidade histórica da Stripe, nossa infraestrutura foi construída para grandes picos de escala. Nossa equipe oferece o suporte necessário para ajudar você a crescer com eficácia e maximizar a receita durante eventos importantes.
Todos os clientes da Stripe dispõem de assistência 24 horas por telefone, e-mail e chat, além dos recursos do centro de suporte e do servidor Discord de desenvolvedores da Stripe.
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Crescimento
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Premium
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Empresarial
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Direcionamento prioritário entre desenvolvedores |
1 perfil de desenvolvedor | 2 perfis de desenvolvedor | 4 perfis de desenvolvedor |
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Escalonamento de problemas críticos |
SLA de resposta de 15 minutos | SLA de resposta de 15 minutos | SLA de resposta de 15 minutos |
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Alertas de integridade da Stripe |
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Gerente técnico de contas (TAM) |
Monitoramento e orientação | Parceria técnica, integrada diretamente à sua equipe | |
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Otimizações de integração |
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Equipe de suporte empresarial |
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Gerenciamento de eventos de alto volume |
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Acesso direto no Slack |
Acesse parceria técnica personalizada e recursos para ajudar seu negócio a reduzir custos, melhorar taxas de autorização e resolver problemas com mais rapidez. Saiba como podemos ajudar a alcançar suas metas.
A Alma é uma provedora de financiamento e pagamento que permite que clientes paguem suas compras em parcelas.
A Alma cresceu rapidamente desde o lançamento em 2018 e agora tem mais de 2,4 milhões de clientes em 10 países da Europa, incluindo França, Alemanha, Bélgica, Espanha, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Portugal, Áustria e Irlanda. A Alma recorreu ao suporte Enterprise para reduzir custos e melhorar continuamente sua integração com a Stripe.
Com orientação especializada da Stripe, a Alma economizou €300.000 em custos anuais de processamento e reduziu as tarifas do esquema em 57%. Por meio de monitoramento proativo e estratégias de nova tentativa refinadas, a Alma também reduziu pela metade seus erros de API sem comprometer as taxas de sucesso de pagamento.
Adoramos trabalhar com a Stripe, porque sentimos que estamos diante de verdadeiros especialistas.
A Nord Security é uma fornecedora líder de soluções de privacidade e segurança digital para empresas e pessoas físicas que precisam de proteção online.
Com mais de 15 milhões de usuários, a Nord Security avança continuamente além dos limites da otimização de pagamentos. A empresa usa o Suporte Enterprise da Stripe para aprimorar a segurança de pagamentos, a detecção de fraudes e a conformidade.
Depois de implementar as recomendações da Stripe, a Nord Security reduziu tarifas de processamento desnecessárias e custos de intercâmbio. A Nord Security melhorou as taxas de autorização em 5,1% e recuperou 2,6% mais transações com o Adaptive Acceptance.
O suporte Enterprise sem dúvida nos ajudou a otimizar o processamento e reduzir pagamentos recusados. Trabalhar em estreita colaboração com um gerente técnico de conta nos dá a oportunidade de fazer mais perguntas e obter respostas detalhadas com mais rapidez.
A FICO criou a pontuação moderna de risco de crédito para o setor de serviços financeiros na década de 1960 e agora oferece serviços tanto para consumidores quanto para B2B.
A FICO oferece software analítico B2B e o myFICO, um serviço voltado ao consumidor que ajuda pessoas a entender seu crédito. A FICO recorreu ao plano de suporte da Stripe para receber ajuda na melhoria do gerenciamento de assinaturas, na otimização de sua implementação e em ajustes rápidos de preços e formas de pagamento.
Ao fazer parceria com especialistas da Stripe, a FICO reduziu pela metade o tempo gasto no gerenciamento de dúvidas sobre faturamento, permitindo que sua equipe se concentrasse em seu produto principal. Essa parceria também gerou um aumento de um ponto percentual nas taxas de autorização, maximizando a captura de receita em sua plataforma global.
Uma das coisas mais importantes era encontrar um provedor muito bom em autorização, com altas taxas de sucesso. Também precisávamos garantir que conseguiríamos chegar o mais perto possível de cobrar com sucesso 100% de nossos consumidores.
A LG Electronics Japan é a subsidiária japonesa da LG Electronics, uma das principais empresas de eletrônicos de consumo do mundo.
Quando a LG Electronics Japan lançou sua loja online, uma fraude inesperada em produtos de alto valor rapidamente desviou recursos do crescimento. Com a aproximação da temporada de vendas de fim de ano, a equipe precisava de ajuda especializada para resolver a fraude sem sacrificar a receita.
A equipe de suporte da Stripe da LG configurou o Radar for Fraud Teams com regras precisas de 3D Secure. À medida que as táticas de fraude evoluíam, a equipe analisava continuamente os dados e orientava a LG durante os ajustes, ajudando a empresa a se antecipar a ameaças emergentes. O resultado: a LG concluiu suas vendas de fim de ano com zero estornos relacionados a fraude.
A equipe analisou nossos dados, explicou o raciocínio por trás das regras recomendadas e nos orientou durante a implementação. As orientações foram consistentemente precisas, e o sistema de planos de suporte foi inestimável para nos ajudar a agir à medida que nos aprofundávamos nos dados.
Ajudamos você a compreender os fundamentos para acelerar a entrega de valor aos clientes. Nossos consultores e engenheiros de integração orientam você em cada etapa da implementação, desde a estratégia e o design até o desenvolvimento técnico, a prontidão operacional e o lançamento.
Deixe-nos ajudar a encontrar os serviços certos.
Estamos disponíveis 24 horas por e-mail, telefone ou chat.
Participe da comunidade de desenvolvedores da Stripe e obtenha ajuda com perguntas técnicas no canal oficial da Stripe no Discord.